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悠哉棋牌:官方网店退货现“假货”

时间:2020/7/10 21:54:46   作者:   来源:   阅读:53   评论:0
内容摘要:6月16日,她在DAZZLE天猫旗舰店购买了两件连衣裙,分别为DIAMOND DAZZLE地素夏装新款优雅无袖中长牛仔连衣裙和DAZZLE地素春夏新款棉质镂空蕾丝拼接黑色连衣裙。单价均为1316.46元,共花费2632.92元。由于衣服大小等问题,李女士决定退货,却被客服告知其中...
    6月16日,她在DAZZLE天猫旗舰店购买了两件连衣裙,分别为DIAMOND DAZZLE地素夏装新款优雅无袖中长牛仔连衣裙和DAZZLE地素春夏新款棉质镂空蕾丝拼接黑色连衣裙。单价均为1316.46元,共花费2632.92元。

由于衣服大小等问题,李女士决定退货,却被客服告知其中一条黑色连衣裙为假货,不予退货处理。在申请天猫小二介入、提交物流公司证明等遇阻后,李女士在6月28日拨打12315进行了投诉,目前江苏省苏州市昆山市市场监督管理局已受理。

与此同时,为了先解决一部分问题,李女士与客服沟通后,先退还正品连衣裙。信息显示,7月4日,退货物流显示收货。7月6日,李女士收到了1316.46元的退款。

然而,那条被断定为假货的黑色连衣裙到底该如何处理,截止到目前,仍然未成定数。到底是商家售假,还是买家掉包?抑或只是商家不愿退换货而谎称假货?货品的真假又该由谁来评判?中间过程取证难,不解决这些问题,这件事情难有答案。

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